20.7.2023 10:28:13
ŽP Informatika, s.r.o. - prešla certifikačným procesom na normu ISO 20 000

ŽP Informatika absolvovala v dňoch 30. júna až 2. júla 2010 úspešný certifikačný audit na normu ISO 20 000 Informačné technológie manažment služieb.

Ide o systém spočívajúci z trinástich kapitol popisujúci procesy a súbor odporúčaní ako byť spoľahlivý v oblasti služieb k zákazníkom a bezpečnosti informačných technológii. Celý certifikačný proces bol značne náročný o čom svedčí skutočnosť, že na Slovensku majú certifikát na uvedenú normu zatiaľ len dve firmy.
Celý proces sa začal rozhodnutím generálneho riaditeľa Ing. Jozefa Urbana (GR 012/2009) o realizácii a príprave na certifikáciu ISO 20 000 a poverením Ing. Luciána Oravca jej realizáciou. Celá príprava spočívala v príprave príslušnej legislatívy, školení manažmentu a pracovníkov ŽP Informatika a získaním medzinárodného certifikátu ITIL, ktorý získal Ing. Peter Vrbjar.

Požiadali sme firmu IDS SCHEER o prípravu certifikačného procesu. V marci sme absolvovali certifikačný predaudit firmou IDS Scheer na prípravu a komplexnosť dokumentácie. V máji certifikačná spoločnosť SGS Slovakia realizovala audítorom z SGS Hungária kft prvý tzv. certifikačný audit Stage 1 na legislatívnu pripravenosť spoločnosti, ktorý trval dva dni. Následne, v júni, sme absolvovali overovací audit implementácie procesov normy v našej spoločnosti, ktorú realizovala spoločnosť IDS Scheer a až v termíne 30. júna až 2. júla bol záverečný certifikačný audit, tzv. Stage 2, kde bol auditorom Somogyi z SGS Hungária kft a spoločnosť ŽP Informatika, s.r.o., bola odporučená na udelenie certifikátu ISO 20 000, ktorý bude vydaný certifikačnou spoločnosťou z Honkongu.
ŽP Informatika, s.r.o., týmto certifikátom získala významnú prestíž a zaradila sa medzi popredné firmy, poskytujúce outsourcingové služby v oblasti informačno komunikačných technológií a projektovaní informačných systémov na vysokej úrovni. Celý proces nám zároveň pomohol zlepšiť naše vnútorné procesy a ukázal nám, v ktorých oblastiach sa máme ešte zlepšiť, aby sme v plnej miere mohli uspokojiť potreby našich zákazníkov.







Autor (zdroj): Ing. Lucián Oravec