20.7.2023 11:00:58
V prvom module sa učia zvládať aj konfliktné situácie



V prvom module sa učia zvládať aj konfliktné situácie



Školenie „mäkkých“ zručností pre našich majstrov


V októbri bol odštartovaný prvý modul kurzu: Základné manažérske zručnosti pre majstrov a vedúcich stredísk našej akciovej spoločnosti. Zúčastňuje sa ho 87 zamestnancov, ktorí sú rozdelení do šiestich skupín. Každá skupina absolvuje tri vzdelávacie moduly, ktoré sú dvojdňové a časový odstup medzi nimi bude zhruba jeden mesiac. V stredu 19. októbra sme vstúpili do školiacej miestnosti v dome kultúry v čase, keď účastníci absolvovali prvý modul – Asertívne riešenie problémov, zvládanie konfliktných situácií v práci a zaoberali sa konkrétne rozdielmi medzi intro a extrovertom.


Modelovali situácie z praxe a aj napriek tomu, že už bolo popoludnie, atmosféra v miestnosti nasvedčovala, že sa všetci veľmi dobre cítia, so záujmom sledujú lektorov PhDr. Annu Surovcovú, CSc. a jej manžela Ing. Milana Surovca a hlavne sa sami aktívne zapájajú do skupinových aktivít, prezentujú otvorene svoje názory a skúsenosti.


Pani doktorka, je vidieť, že práca, ktorú robíte vy aj váš manžel, je vašim poslaním a z atmosféry v učebni cítiť, že sa vám darí.


Môžete nám prezradiť niečo z vašej profesionálnej kariéry?
- Tejto praxi sa venujeme už šestnásť rokov, odkedy sme sami absolvovali vlastný tréning trénerov manažmentu. Manžel je technik a ja psychologička, čo sa ukázalo ako dobrá kombinácia a za to obdobie sme získali skúsenosti s rôznymi cieľovými skupinami. Trénujeme komunikačné zručnosti, asertívne techniky, riešenie konfliktných situácií, vedenie ľudí a ich motivovanie, až po manažment času a stresu. Okrem akreditovaných kurzov ponúkame aj ďalšie, ako napríklad profesionálnu komunikáciu so zákazníkom, obchodné rokovanie a vyjednávanie, zameriavame sa na zmeny v organizáciách, ale robíme aj kurzy „šité na mieru“, koučing pre top manažérov. Ako koníček robíme vo vlastnej neziskovej organizácii jedenásť rokov kurzy pre ťažko zdravotne postihnutých dobrovoľníkov, ktorí vedú svojpomocné kluby a tiež vzdelávanie opatrovateľov ťažko chorých a zomierajúcich. Tretí rok vydávame vlastné kalendáre so životnými príbehmi našich klientov a pozitívnymi výrokmi, ktoré pomáhajú na chvíľu sa zastaviť v tejto uponáhľanej dobe a premyslieť si svoje životné priority a plány.

O aký druh vzdelávania je najväčší záujem?
- V dnešnej dobe azda o manažment zmeny, o obchodnícke kurzy, ale veľa firiem chce vzdelávať majstrov, lebo si uvedomujú, že práve oni sú v prvej línii a na nich záleží, aká bude atmosféra v dielni. Takéto kurzy sme robili napríklad vo Volkswagene, v Kia Motors , v Gewiss Slovakia, Doka Drevo.


Mení sa počas vášho pôsobenia v tejto brandži postoj ľudí k vzdelávaniu?
- Nepochybne. Firmy čoraz viac oceňujú význam investície do vzdelávania svojich zamestnancov a aj samotní jedinci vyhľadávajú možnosti sebavzdelávania. Sú aj takí, ktorí si kurzy sami zaplatia. Zrelí, profesionálni a lojálni zamestnanci sú konkurenčnou výhodou každej firmy.

Sú účastníci vašich kurzov v Bratislave, Žiline, Handlovej iní ako v Podbrezovej?
- Vo firmách so zahraničnou účasťou sú ľudia niekedy rezervovanejší a u vás cítiť veľkú ochotu medzi sebou komunikovať. Aj keď sa doposiaľ mnohí nepoznali, sú otvorení a priateľskí. Výhodou stredoslovákov je, že sú to ľudia nesmierne lojálni a pracovití, čo platí od vekov. Aj ja sa tu dobre cítim, lebo som sa vrátila do rodného kraja.

Je to vaše prvé stretnutie s touto skupinou. Ako budú prebiehať tie ďalšie?
- O mesiac sa stretneme opäť na dva dni a témou ďalšieho modulu budú zručnosti vedenia a motivovania podriadených, v jarných mesiacoch sa uskutoční tretí modul so zameraním na organizáciu práce, poriadok, stanovovanie cieľov, delegovanie právomocí a povinností, tímovú spoluprácu. Priebeh kurzu je realizovaný predovšetkým participatívnymi metódami, ako sú skupinové cvičenia a modelovanie situácií z praxe účastníkov, dotazníkové metódy, diskusia. Účastníci sa teda podieľajú na vytváraní programu vlastnými skúsenosťami a zážitkami z praxe.


Vašim cieľom je podporiť najmä osobnostné, komunikačné a manažérske kompetencie majstrov. Čo to znamená v praxi?
- Účastníci tohto kurzu sa naučia odhadnúť individuálne potreby a prednosti svojich podriadených a na základe toho ich budú vedieť motivovať k pracovnej výkonnosti, Naučia sa spoznať zákonitosti vedenia ľudí, osvoja si vlastný štýl a dokážu vybrať efektívny štýl pre jednotlivcov, či kolektív. Môžu sa naučiť modifikovať svoje správanie pri riešení konfliktných situácií a použiť pritom asertívne techniky a naučia sa aj plánovať si úlohy, efektívne organizovať prácu a stanovovať ciele. Získajú teda väčšiu sebaistotu a profesionalitu vo vykonávaní práce majstra . Keďže kurzy máme akreditované na Ministerstve školstva SR, v závere dostanú všetci absolventi certifikát. Budeme merať aj posun v jednotlivých manažérskych zručnostiach.
Po každom dvojdňovom kurze robia účastníci krátke testy vedomostí a výsledky sú výborné.
V záverečných ústnych spätných väzbách oceňujú už teraz úžitky pre svoju prácu, čo nás veľmi teší. Dúfame, že celý projekt prinesie veľa úžitku pre nich samotných, pre zamestnancov, ktorých vedú, ako aj pre celú firmu.



Aké sú vaše doterajšie dojmy z kurzu?


Slavomír BÉREŠ, ťaháreň rúr dispečing
- S ohľadom na to, že som takýto kurz už absolvoval, oprášim si to, čo som už získal a nepochybne nadobudnem aj nové poznatky a skúsenosti. Takéto školenia posúvajú dopredu, človek si začne viac všímať ľudí a motivujúce je, že nové informácie si možno aj odskúšať.

Eduard PROKOPEC, valcovňa bezšvíkových rúr, majster
- Ja som na takomto kurze prvýkrát. Ešte len začíname, ale mám dojem, že je to dobrá vec. Komunikácia s ľuďmi je náročná a tu je možnosť naučiť sa čo a ako treba riešiť, ako sa správať k jednotlivcom.... Aj keď veľa z toho, o čom tu hovoríme, používame v praxi, až tu zisťujeme, že to robíme dobre. Ďalším prínosom tohto kurzu je zoznámenie sa s kolegami z iných prevádzkarní, s ktorými sa mi bude v budúcnosti ľahšie komunikovať.

Tomáš MIHALISKA, majster
- Ja som nový majster, na kurze som prvýkrát. Myslím si, že tento kurz mi dáva najmä možnosť spoznať samého seba a následne budem môcť spoznávať aj tých ľudí, s ktorými prichádzam do styku. Niektoré veci, ktoré som používal, si overujem, či sú dobré alebo zlé. Mňa všetko nové baví a tento kurz je veľmi zaujímavý. Verím, že mi to pomôže aj v praxi.

Ján MALIČKÝ, druhovýroba - majster
- Ešte som nebol na takomto kurze. Zaujala ma veľmi pútavá forma, ktorou je vedený. Učíme sa riešiť rôzne situácie a je to zaujímavé. Z takéhoto kurzu si človek určite niečo odnesie a je to dobrý spôsob ako sa naučiť riadiť ľudí.

Ing. Radoslav KÜRTY, centrálna údržba – majster
- Počas štúdia na vysokej škole som sa s niečím podobným už stretol. Cvičenia sú veľmi zaujímavé a lektori sú veľmi dobrí nielen ako pedagógovia, ale aj ako ľudia. Majú na mňa veľmi pozitívny vplyv. A myslím, že nielen na mňa. Podarilo sa im zaujať všetkých a to je vynikajúce. Prínos? Je to o spoznaní ľudí. Na základe získaných poznatkov dokážete človeka rozoznať za pár minút a na základe toho volíte správnu formu, ako sa k nemu správať a na akú prácu ho možno zaradiť. na akú prácu ho zaradiť.

Foto: Viera Kúkolová





Autor (zdroj): Mgr. Oľga Kleinová