20.7.2023 11:00:56
Dvadsať rokov marketingu v ŽP: Priority sa zmenili.


Prvým pravidlom marketingu je mať skvelý výrobok. Druhým je nikdy nezabúdať na to prvé.
V. Cram

Naša spoločnosť sa radí medzi špičkové európske hutnícke firmy a nepochybne na tom má svoj podiel aj správna podnikateľská filozofia orientovaná na trh a zákazníka. O dôslednú orientáciu na trhu sa v našej spoločnosti už dvadsať rokov starajú pracovníci marketingu. Od roku 1992 to bolo oddelenie a od roku 2003 tvorí súčasť odboru predaja a marketingu. Odborného pracovníka marketingu, Ing. Marcela Adamčáka, PhD., sme požiadali o rozhovor:

Pred dvadsiatimi rokmi, v čase vzniku oddelenia marketingu v našej spoločnosti, bolo prioritou zriadenie PC pracoviska, napojenie na celopodnikovú informačnú sieť či tvorba grafického manuálu spoločnosti. Čo považujete za kľúčové dnes?
- Dnes sú to dve roviny činností. Prvou je spolupráca s predajcami a dcérskymi predajnými spoločnosťami. To sú činnosti, ktoré pomáhajú samotnému predaju a ktoré je možné zhrnúť pod pojem marketingový mix. Ide o plánovanie, realizáciu a vyhodnocovanie činností v rámci komunikačnej, cenovej a výrobkovej politiky. Druhou rovinou je strategický marketing, t.j., príprava podkladov pre vedenie spoločnosti pre jeho rozhodovanie.

Tu ide o prieskumy trhu, prieskumy spokojnosti a potrieb zákazníka, benchmarking, rôzne výkazy a pohľady o objemoch predaja, ziskovosti výrobkov, zákazníkov, teritórií.

Zaznamenávate vývoj aj v úrovni prezentačných veľtržných akcií, ktorých sa pravidelne zúčastňujete? Môžete nám ich spomenúť?
- Veľtrh chápeme ako činnosť marketingovej komunikácie, ktorá podporuje a buduje povedomie (imidž) o spoločnosti, zároveň je prostriedkom pre upevnenie vzťahov so zákazníkom a tiež, ale dnes už menšej miere, je to nástroj pre vyhľadávanie nových obchodných partnerov.
Akcie, zamerané takmer výhradne na budovanie a upevnenie vzťahu s existujúcimi a dlhodobými zákazníkmi a inými partnermi, spoločnosťami, na ktorých sa pravidelne a každoročne zúčastňujeme, sú Medzinárodný strojársky veľtrh v Brne a veľtrh MetalForum, ktorý prebieha ako súčasť akcie INOVATIONS – TECHNOLOGIES - MACHINES v poľskej Poznani. Tieto podujatia sa za posledných desať rokov stali podľa našich kritérií pre nás najvhodnejšie, a to z hľadiska rozvoja samotného veľtrhu jeho návštevnosti, propagácie a vnímania odbornou verejnosťou ako aj z hľadiska výstaviska samotného, tu myslím hlavne servis, ktorý je schopný areál vystavovateľom ponúknuť. Medzinárodný strojársky veľtrh Nitra a tiež Industria v Budapešti, ktoré patrili v minulosti medzi podujatia, ktorých sme sa zúčastňovali, sme práve pre tieto kritéria opustili.
V západnej Európe sú to tiež dve podujatia, na ktorých sa pravidelne zúčastňujeme. Ide o najvýznamnejšie podujatie pre výrobcov oceľových rúr - veľtrh TUBE v nemeckom Düsseldorfe a výstava Made in Steel v talianskej Brescii. Veľtrhy sa konajú s dvojročnou periodicitou. Düsseldorfský veľtrh je miestom, kde sa stretávame najmä s partnermi našej predajnej spoločnosti Pipex a zároveň je to miesto nachádzania a vytvárania nových obchodných partnerstiev. Túto funkciu plnil veľtrh TUBE najmä začiatkom deväťdesiatych rokov, pri prvých účastiach našej spoločnosti na tomto podujatí. Pravidelne sa zúčastňujeme aj podujatí na Balkáne, kde striedame bukureštský technický veľtrhu TIB a plovdivský priemyselný veľtrh. Najmä účasť na týchto dvoch veľtrhoch bola v posledných rokoch kľúčovou pre spoznanie nových partnerov a rozvoj predaja v Bulharsku a Rumunsku.
Dnes vystavujeme pod značkou ŽP Group. Kalendár podujatí celej skupiny je oveľa širší a pre tento rok je na zozname sedemnásť podujatí. Jednotliví členovia skupiny sú garantmi istých podujatí v závislosti od svojho záujmu, vždy však majú povinnosť viditeľne prezentovať svoju príslušnosť k skupine. Týmto spôsobom sa naša značka dostáva do povedomia na celom svete, od Číny a Indie až po Čile.

Na čom pracujete v súčasnosti?
- Práve tento týždeň sme „dali“ na vonkajší web nový portál www.oceloverury.sk. Nejde o nahradenie www.zelpo.sk, ide o odčlenenie časti výrobkov od ostatného obsahu webu. Dôvodom bolo prispôsobenie, optimalizácia a úprava relevantnosti obsahu webu, s ohľadom na podmienky a algoritmy, s ktorými dnes pracujú internetové vyhľadávače.
Keďže už o šesť týždňov nás čaká TUBE, prebiehajú práce aj na príprave tejto výstavy. Pracujeme na dolaďovaní stánku, grafickej podobe prezentačných priestorov, výbere a príprave exponátov a samotnom organizačnom zabezpečení. Spoluvystavovateľmi sú Pipex Italia, Transmesa a ŽĎAS. Veľtrh sa začína už 26. marca a potrvá do 30. marca.


Tube 2010


Čo považujete za najdôležitejšie v oblasti marketingu pre nasledujúce obdobie?
- Dôležité je samozrejme zabezpečiť, aby naše bežné činnosti a výstupy boli na takej úrovni, ako ich od nás naši spolupracovníci očakávajú. Z hľadiska ďalšieho smerovania v marketingovej komunikácii ide o rozvoj v oblasti internetového marketingu a elektronickej komunikácie so zákazníkom.
V dnešnej dobe sú webové prezentácie firiem a organizácií bežnou a veľmi potrebnou záležitosťou, samozrejme aj z komerčného hľadiska. Stránky našej spoločnosti navštívi mesačne okolo 13 – 14 tisíc návštevníkov, pričom si zobrazia 50 tisíc stránok. Veľké percento ľudí vyhľadá informácie na internete pomocou internetových vyhľadávačov. Byť vo výsledkoch vyhľadávania na prvých miestach je teda dôležité. Ide o technické faktory – t.j., ako nakódovať a naprogramovať web stránky tak, aby vyhľadávače mohli indexovať ich obsah, a aby ho čo najlepšie pochopili. Druhá vec spočíva zjednodušene v budovaní spätných odkazov na stránku. Spätné odkazy sú všetky linky, ktoré na web odkazujú z iných webov. Ide o „citovanie“ známe z vedeckého prostredia, pričom sa tu ale zohľadňuje vážnosť a validita, resp. vhodnosť „citujúcej“ stránky. A práve toto sú veci, na ktorých chceme v spolupráci so ŽP Informatika pracovať a rozvíjať ich.
V roku 2007 sme zákazníkom sprístupnili Klientskú zónu s jednou aplikáciou, ktorá umožňovala on - line prezeranie a sťahovanie dokumentov, atestov. Na začiatku ju používalo len niekoľko zákazníkov. Dnes umožňuje zákazníkom, aby okrem preberania atestov, mohli sledovať stav vyrobenia ich zákaziek, videli stav ich pohľadávok a tiež, aby si mohli vyhľadávať im potrebné tovary v sklade rúr. Klientskú zónu dnes rutinne navštevuje päťdesiat zákazníkov, čo výrazne pomáha činnosti našich predajcov. Elektronickú komunikáciu so zákazníkom chceme a budeme ďalej rozvíjať.

Tube 1998





Autor (zdroj): Mgr. Oľga Kleinová